Duty Free Dynamics revela su nuevo Plan Estratégico

A principios de 2021, ya con una clara idea de los efectos de la pandemia en el sector de Travel Retail y capaces de prever el futuro a corto y medio plazo, decidimos hacer un plan a dos años que reflejase el camino a seguir hasta finales de 2023.

Ir siempre un paso por delante de las necesidades de mercado y ser conocedores de las tendencias de consumo, nos han convertido en un socio clave para marcas globales y operadores de Travel Retail.

Nuestra amplia y reconocida experiencia, integridad y compromiso, así como nuestra sólida relación a largo plazo y capacidades de “networking” multiculturales, son factores instrumentales en el diseño estratégico de nuestra hoja de ruta para 2023. Los pilares de este Máster Plan son las iniciativas descritas a continuación.

Nosotros concebimos un modelo de negocio que se focalizaba en los productos de categorías “no – principales” en Travel Retail como son lifestyle y accesorios de moda. Estas incluían relojes, carteras, accesorios de piel, gafas de sol, material de escritura, calzado, ropa, juguetes, elementos de exterior y vitaminas. En sus inicios, visualizamos una oportunidad basada en que estas categorías estaban o infra explotadas o no explotadas en el canal. Habiendo reconocido con éxito esta oportunidad, nos convertimos en un facilitador para la introducción de estas categorías en Travel Retail. Yendo un paso más allá, continuaremos desarrollando el portafolio dentro de cada categoría e incluyendo nuevas. Adicionalmente, estamos planeando introducirnos gradualmente en las categorías principales de Travel Retail, empezando con fragancias y cosmética.

Cuando DFD empezó su negocio en 2015, estábamos inicialmente focalizados en Latino América y Caribe, para incluir más tarde Norte América, y así conseguir una cobertura vertical de las Américas. El plan para los próximos dos años, mientras consolidamos nuestro negocio en el continente americano, es el de iniciar un proceso de expansión global, debutando en EMEA a principios de 2022 desde nuestra recientemente inaugurada oficina en Barcelona y llegar a APAC en 2023. Estos objetivos serán posibles utilizando nuestra infraestructura operacional global y nuestras propias herramientas tecnológicas.

La última y quizás más importante iniciativa, es que vamos a redireccionar nuestro modelo de negocio. Hasta ahora, la Compañía ha sido un distribuidor con una alta propuesta de valor añadido. Y mirando al futuro, DFD se reposicionará como un comercializador de conceptos de “retail”: llevando el modelo de negocio de las marcas a un ambiente de tienda mono marca. Esto se llevará a cabo inicialmente a través de asociaciones con nuestros actuales colaboradores que tendrán prioridad y complementado con nuevos, sujetos a que tengan conocimientos, experiencia y recursos necesarios para la sostenibilidad a largo plazo de este modelo de negocio tan específico. Tendremos un papel mucho más activo en la formulación de este nuevo concepto de negocio. Con este propósito, hemos ya empezado a establecer diferentes tipos de “joint ventures” con nuestros socios.

Nicolás Dobry, Ceo de DFD comenta:

“Estoy muy orgulloso del progreso de nuestra Compañía desde su inicio hace 7 años. Recuerdo cuando empezamos nuestras operaciones, cuando éramos cinco, incluido yo mismo; mientras que ahora contamos con hasta 60 asociados. Cuando comenzamos esta aventura, lo hicimos con una sola categoría (relojes), una marca (Guess), y nuestra cobertura estaba limitada a LatAm & El Caribe, que luego extendimos hacia Norte America, para de esta manera lograr una cobertura de todo el continente. En el presente, DFD comercializa 10 categorias, que albergan a unas 30 marcas, anticipando que a lo largo de estos dos próximos años, este numero se va a duplicar.

La decisión de globalizar nuestra operación la tomamos a partir del pedido de las marcas que representamos, que tras haberles demostrado nuestro nivel de eficiencia en Las Americas, se acercaron a nosotros para solicitarnos que les propongamos una solución global que contenga el mismo nivel de eficiencia que ya estábamos ofreciendo. Sin ir mas lejos, los operadores nos manifestaron lo mismo, sobre todos los que tienen presencia a nivel mundial.

Los efectos post-pandemicos acentuaron aun más su necesidad de contar con un socio como DFD. Como parte de su proceso de recuperación, muchos de los operadores globales y regionales tomaron la decisión de aplicar “The Pareto Principle” en varios aspectos de su negocio, como por ejemplo focalizarse en la parte mas pequeña de su red de puntos de venta que contribuye con la mayor parte de sus beneficios y enfocarse en un segmento acotado de sus referencias, que produce la mayor parte de sus resultados. Es fácil inferir que esta formula derivó a que los operadores quisieran optimizar y focalizarse en las categorías principales. Muchos anticiparon que esto no sería tan sencillo, ya que por un lado las categorías “no – principales” sonlos impulsoras de tráfico de sus tiendas, y a su vez, la mayoría de ellas se tratan de las categorías que revisten la mayor oportunidad de crecimiento. En este contexto, se dieron cuenta que un socio como DFD les venía “como anillo al dedo” porque les permitiría obtener los beneficios de su estrategia de optimización sin los efectos negativos.

Por otro lado, se ha comprobado que los modelos mono-marca dentro del TR permiten un alto incremento de los niveles de conversión de venta. En función de esta situación, en DFD decidimos reposicionar nuestro ADN, pasando de ser un distribuidor mayorista que vende productos a convertirnos en un comercializador de conceptos de marca globales, donde paradójicamente el producto en sí mismo pasa a tomar un rol que resulta casi secundario. Este nuevo formato fue muy bien recibido por el mercado y podemos adelantarles que durante los tiempos que vienen van a estar recibiendo más noticias nuestras muy interesantes de forma constante.

Duty Free Dynamics va a asumir un role mucho más relevante en la cadena de valor de Travel Retail. Estoy convencido que tenemos todo lo necesario para lograrlo, especialmente a nuestro equipo humano; sin dudas nuestro activo mas importante.

 

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